Termes et conditions

Introduction:

Veuillez lire attentivement cette section et la Politique de confidentialité avant d’acheter des produits ou des services sur notre site. Les termes et conditions énumérés ci-dessous sont contractuels et non une simple récitation et en tout cas réglementés par les lois communautaires en vigueur.

Dans cette section, vous trouverez les chapitres suivants :

ACHAT DE BIENS : produits, matériel de plongée, accessoires, livres, gadgets etc. Marchandises qui doivent être physiquement transférées de notre entrepôt à l’emplacement spécifié par l’acheteur.
ACHAT DE SERVICES : plongée, forfaits plongée, cours de plongée, location de matériel et de bateau. Services en général fournis par nos centres de plongée dans des destinations spécifiques.

1. ACHAT DE BIENS:

BON DE COMMANDE:

Toute proposition d’achat de nos produits est régie par les présentes conditions légales à l’exclusion de toute autre condition.

Tous les produits sont soumis à disponibilité
Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation.
L’évaluation de la qualité, de la quantité et de la description des produits ne peut être effectuée via le site même si vous en avez pris connaissance par ce biais, car les images présentes sur le site ne sont pas toujours exactes. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et omissions concernant les prix et les informations sans limitation.

LIVRAISON:

Les frais de livraison des marchandises commandées sur TGI Diving ne sont normalement pas inclus dans le prix d’achat des marchandises elles-mêmes.
Les frais de port dépendent du poids, du volume et de la destination finale de la marchandise.
Pour une évaluation exacte des frais de port il est important de sélectionner le pays de destination, si ce n’est pas déjà fait, cliquez sur le menu en haut à gauche (celui avec les drapeaux colorés) sélectionnez maintenant votre pays de destination. Après cela, ajoutez simplement le produit souhaité au panier pour afficher également les frais d’expédition exacts.
L’expédition est effectuée avec préavis et aura lieu dans les 72 heures suivant la commande, sauf indication contraire de TGI Diving.
Si plusieurs articles sont commandés, il peut arriver que certaines livraisons prennent plus de temps que d’autres.
Le jour de livraison est seulement estimé. Nous ne pouvons pas vous fournir la date exacte car il peut y avoir des raisons indépendantes de notre volonté.
Tout défaut de qualité ou d’état des produits doit être signalé dans un délai de 10 jours à compter de la livraison.
Vous pourrez préciser le mode de livraison et un pays différent de celui choisi sur la page d’accueil lors de la procédure dite « passer à la caisse ».
Il existe certains pays dans lesquels nous ne pouvons accepter les risques résultant de la perte des marchandises pour lesquelles nous n’acceptons pas de commandes.
Les risques de dommages ou de pertes seront à la charge du client dès la livraison effective.
Nous n’enverrons pas de matériel à des adresses autres que celle figurant sur votre carte de crédit.
Nous n’expédions pas dans les cases postales, les hôtels, les pensions, les retraités, les casernes, les lieux publics.

PAIEMENT:

Le paiement est consécutif à la commande.
Le paiement sera débité de votre carte après l’expédition de la marchandise.
Les prix de notre catalogue et de notre site Web peuvent être payés dans différentes devises.
A noter que le paiement par carte sera facturé en euros ou en dollars américains selon le choix effectué sur la page d’accueil. Les autres devises sont fournies uniquement à des fins d’information et de comparaison. Le taux de change est mis à jour automatiquement et peut parfois présenter des différences.
Pour le paiement, vous pouvez utiliser des cartes de crédit, Mastercard et Visa.
Tous les prix du catalogue et du site Internet sont sujets à changement sans notification de mise à jour afin d’éviter toute augmentation des coûts pour nous.
Afin de protéger les propriétaires de cartes de crédit contre la fraude/l’utilisation abusive, nous signalerons tout cas d’utilisation non autorisée de la carte aux autorités.

PROPRIÉTÉ

La propriété du produit sera transférée au client une fois le paiement effectué.
TGI Diving exerce tous ses droits de propriété sur tous les produits et marques promus.

AUTORISATIONS et RESPONSABILITÉS

Tous les produits sont conformes aux normes italiennes et européennes.
Tous les produits sont conformes à la garantie européenne et les détails sont divulgués sur demande.
En cas de défaut du produit, nous le remplacerons et si cela n’est pas possible, nous vous rembourserons intégralement l’achat (ou une partie du prix).

RETOUR DES MARCHANDISES

Tout produit faisant l’objet d’un échange doit être notifié à TGI en demandant le RAN (numéro d’autorisation de retour) à l’adresse email : customer.services@tgidiving.com , en précisant le numéro de commande, la date d’achat, le motif du retour.
Tout produit acheté et retourné en raison d’une mauvaise taille sera remplacé par la bonne taille dans les conditions suivantes :
- le produit ne doit jamais avoir été utilisé.
- le produit doit être retourné comme neuf.
- le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact.
- le produit doit être retourné dans les 7 jours suivant sa réception.
Chaque produit défectueux livré sera remplacé par un autre de caractéristiques identiques ou égales sans frais supplémentaires dans les conditions suivantes :
- le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact.
- le défaut ne doit pas avoir été causé après la livraison.
- le produit ne doit pas avoir subi de choc mécanique.
- le produit ne doit pas avoir été altéré, ouvert ou démonté.
- le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière inappropriée.
- avant le remplacement, le produit doit être analysé par nos techniciens afin de s’assurer que les points précédents sont satisfaits.

EXPORTER

Si les marchandises livrées doivent être expédiées et utilisées en dehors de l’Union européenne, il est du devoir de l’acheteur de s’assurer que le produit peut être expédié et utilisé dans son pays et que les spécifications particulières n’enfreignent pas les lois locales en vigueur.
Aucun remboursement n’est effectué (sauf en cas de défaut) pour les achats dans les pays hors Union Européenne
En cas de taille incorrecte (combinaison et gilet, hors bouteilles), les produits envoyés vers les pays hors Union Européenne pourront être remplacés mais les clients devront prendre en charge les frais de port pour le retour et la nouvelle livraison.

Droit d’annulation de la commande Conformément à l’art.5 DL 185/1999 : si le client est un consommateur, il a le droit de résilier le contrat d’achat. il est possible d’annuler la commande, de renvoyer les produits et de recevoir un remboursement dans les 7 jours à compter de la livraison. Pour annuler la totalité ou une partie de la commande, vous devez le faire savoir via le RAN (numéro d’autorisation de retour) en envoyant un email à customer.services@tgidiving.com.

Chaque produit acheté et retourné bénéficiant du droit d’annulation de commande sera accepté et donc remboursé dans les conditions suivantes :

le produit ne doit jamais avoir été utilisé.
le produit doit être retourné comme neuf.
le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact.
le produit doit être retourné dans les 7 jours suivant sa réception.

2. ACHAT DE SERVICES

RÉSERVATION ET PAIEMENT DES SERVICES

Votre contrat est avec TGI TRAVEL (FZC) Block B – B 39- 026 Sharjah Research Technology and Innovation Park Sharjah – United Arab Emirates. Nous nous occuperons de prendre toutes les dispositions nécessaires pour vous fournir les différentes prestations que vous avez réservées chez nous. Avant que votre réservation ne soit confirmée et que le contrat n’entre en vigueur, nous nous réservons le droit d’augmenter ou de diminuer les prix indiqués sur le site Internet. Le contrat entre vous et nous n’entrera en vigueur que lorsque vous recevrez l’e-mail confirmant votre réservation.
Le paiement est dû dès la reconfirmation de votre commande. Au moment où votre commande est passée, nous préautoriserons votre carte, ce qui signifie que le montant est réservé et déduit de votre limite de dépenses, mais que les fonds ne sont pas déduits (et n’apparaîtront donc pas sur votre relevé) jusqu’à ce que vous receviez l’e-mail de reconfirmation. pour votre réservation est envoyé. Votre carte sera débitée en tant que TGI Diving LLC.
Durant les périodes de haute saison comme Noël et Pâques (et autres), si la demande dépasse totalement la disponibilité des places sur nos bateaux, des suppléments pourront être appliqués aux coûts des prestations de plongée proposées. Les suppléments pouvant survenir à certaines dates ne signifient pas nécessairement que des prestations supplémentaires ou des prestations supplémentaires seront fournies. Le coût de ces suppléments sera toutefois inclus dans le coût des prestations par rapport à la date de plongée pour laquelle le prix d’achat sera le prix final.
Veuillez utiliser l’e-mail que nous vous envoyons pour reconfirmer votre réservation sous forme de bon, puis imprimer une copie et l’apporter avec vous. Vous en aurez besoin lors de l’enregistrement au centre TGI Diving de votre choix et où vous avez réservé votre forfait plongée/cours de plongée.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous pouvez participer aux activités de plongée que vous réservez conformément à la certification requise et aux plongées enregistrées dans votre journal de plongée. Veuillez noter ce qui suit : – Tous les plongeurs inclus dans votre réservation doivent être titulaires d’un permis de plongée reconnu internationalement. La licence doit être présentée au centre de plongée au moment de l’enregistrement. – Tous les plongeurs doivent être en bonne santé et, en cas d’antécédents médicaux récents, disposer d’un certificat médical (datant de moins d’un an) certifiant l’aptitude à la plongée sous-marine. Une copie de notre formulaire d’inscription, comprenant le questionnaire médical, peut être téléchargée depuis la page de réservation. Attention : Une réponse positive à toute question du questionnaire médical implique la présentation du certificat médical.
Pour votre sécurité et votre plaisir, vous devrez peut-être assister à un contrôle de plongée ou à un examen de plongée avant de commencer votre forfait de plongée. Celles-ci sont réalisées en eau confinée et au minimum la veille du début de l’activité de plongée. Si nécessaire, merci de les réserver à l’avance avec votre forfait plongée afin de garantir la présence du personnel du centre de plongée le jour que vous avez choisi pour la prestation. Veuillez cocher ci-dessous lorsque vous devez :

Check Dive

Si vous avez une certification de premier niveau avec pas plus de 50 plongées enregistrées dans votre carnet de plongée et que plus de six mois se sont écoulés depuis la date de votre dernière plongée.

Si vous avez une autre certification et que plus d’un an s’est écoulé depuis votre dernière plongée.

Scuba Review

Si vous avez une certification et que plus de 2 ans se sont écoulés depuis la date de votre dernière plongée

MODIFICATION OU ANNULATION DES SERVICES RÉSERVÉS

Si vous souhaitez modifier une partie de votre programme de plongée (forfait plongée/cours de plongée) après l’émission de la facture, nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification, mais cela pourrait ne pas être possible en raison de la disponibilité des places/du personnel/de la logistique. . Toute demande de modification doit être faite par écrit par la personne qui a initialement effectué la réservation. Si le changement est possible, des frais administratifs de 10 € seront facturés et le paiement d’éventuels frais supplémentaires sera pris en compte à la suite du changement.
Si une personne inscrite sur la réservation ne peut se rendre à la destination TGI Diving pour des raisons de santé, du décès d’un proche, du fait d’être membre d’un jury ou pour une raison grave, nous acceptons que la réservation au nom de cette personne puisse être transférée. au nom d’une autre personne qui remplit toutes les conditions applicables à la prestation réservée (notamment conditions sanitaires, connaissance des prestations, autorisations internationales pour exercer les prestations, certifications etc.). Les deux personnes doivent accepter de payer intégralement le coût du séjour et les éventuels frais supplémentaires résultant de l’échange. Pour la demande de transfert, nous devons être informés au moins 14 jours à l’avance. Des frais de 10 € par personne seront appliqués pour les frais administratifs.
Si vous ou toute autre personne figurant sur la liste de réservation décidez d’annuler le programme de plongée (forfait plongée/cours de plongée) réservé et acheté, nous devons en recevoir une notification écrite. L’annulation sera effectuée à compter du jour de réception de la confirmation écrite. Le tableau suivant indique les éventuelles pénalités à payer en fonction du moment de réception de la notification d’annulation.
- Avant 61 jours : 10 % du coût total du service
- 60-42 : 20% du coût total de la prestation
- 41-28 : 30% du coût total de la prestation
- 27-7 : 50% du coût total de la prestation
- Moins de 7 jours : 100% du coût total de la prestation
Les compagnies aériennes peuvent parfois modifier les horaires de vol sans préavis. Pour cette raison, vous pourriez manquer une journée ou plus de plongée si vous avez déjà réservé avec nous. Veuillez noter qu’aucune indemnisation ne pourra être effectuée si nous ne recevons pas de note d’information écrite (e-mail) 24 heures avant le départ pour le premier jour de plongée.
Quelle que soit la raison, aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés à destination. REMARQUE – Votre assurance voyage peut inclure l’impossibilité de compléter les services réservés. Dans le cas où vous ne parvenez pas à réaliser les services achetés, notre personnel pourra vous délivrer une attestation, qui indiquera les services réservés et ceux réellement utilisés, qui pourra être utilisée pour votre compagnie d’assurance.

SI NOUS MODIFIONS VOTRE RÉSERVATION

Nous ne pouvons garantir aucune indemnisation si nous sommes contraints d’annuler ou de modifier votre réservation de quelque manière que ce soit en raison de situations indépendantes de notre volonté que ni nous ni nos fournisseurs n’avons pu prévoir ou empêcher, malgré toute la diligence requise. De telles situations comprennent des problèmes techniques inévitables liés au transport, des changements forcés par l’annulation ou le report de vols par une compagnie aérienne ou de grands loueurs de charters, un changement de compagnie aérienne ou de type d’avion, un état de guerre ou une menace de déclaration de guerre, des troubles civils, des conflits du travail, des catastrophes naturelles. catastrophes, intempéries, activités terroristes.
Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation de plongée pour quelque raison que ce soit et en toutes circonstances. Cependant, nous n’annulerons pas votre forfait plongée/cours de plongée dans les 61 jours précédant le départ, sauf pour des raisons indépendantes de notre volonté (voir changements dus à des circonstances indépendantes de notre volonté). Si nous sommes contraints d’annuler votre plongée nous vous proposerons :
- Un service alternatif équivalent ou très similaire en termes de fonctionnalités et de prix, si disponible, ou
- Nous fournirons un niveau de service de plongée inférieur et un remboursement de la différence de prix, ou
- Un remboursement intégral du montant payé. Une indemnisation sera également versée sous forme d’offre pour des modifications importantes, sauf si la réservation est annulée parce que vous n’avez pas payé à temps ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Aucune indemnisation ne sera versée si la réservation est annulée parce que le nombre de personnes inscrites est inférieur au nombre minimum de personnes requis et que vous avez été informé de l’annulation par écrit dans le délai indiqué dans le descriptif du forfait.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS PUBLICITAIRES

Nous effectuons toujours des contrôles rigoureux sur les informations contenues dans nos brochures concernant l’hébergement, les cours, les itinéraires, etc., en nous assurant que tout est correct au moment de l’impression (février 2005), mais comme les brochures sont rédigées à l’avance, certains aspects annoncés peuvent ont changé, en outre, des changements peuvent être apportés aux détails décrits sur ce site. Dans ces circonstances, nous vous informerons des changements avant de réserver. Les circuits, excursions, croisières ou itinéraires peuvent être modifiés en raison des conditions locales. De telles circonstances, ou conditions climatiques, période de l’année, etc., peuvent provoquer des anomalies que nous avons définies comme inévitables ou différentes de celles annoncées dans les brochures. Si nous avons connaissance de changements importants ou à long terme, nous tenterons toujours de vous avertir avant votre départ.

Nous travaillons continuellement pour maintenir notre matériel publicitaire à jour. Si vous remarquez que quelque chose doit être modifié, veuillez nous en informer afin que nous puissions le corriger.

CONDITIONS METEO DANS LE MONDE

La météo devient de plus en plus capricieuse et difficile à prévoir et nous ne pouvons être tenus responsables de l’interruption de vos vacances plongée en raison d’intempéries ou de conditions météorologiques inhabituelles. Pour plus de détails concernant la température, le vent et les précipitations dans les zones de destination TGI Diving nous vous invitons à visiter le site www.weather.com

SPORTS NAUTIQUES ET AUTRES ACTIVITÉS CONNEXES

Dans la plupart de nos destinations, nous proposons des sports nautiques et d’autres activités sportives, dans certains cas gratuites, dans d’autres cas moyennant un supplément, qui varie en fonction de la liste de prix locale. Dans l’intérêt de votre sécurité personnelle, vous devrez peut-être démontrer vos compétences (par exemple un test de natation) avant de commencer l’activité et nous nous réservons le droit de refuser votre demande de participation pour quelque raison que ce soit si nous estimons que cela pourrait compromettre votre sécurité ou celui des autres.

COMPORTEMENT

La plupart des gens partent en vacances pour se reposer et se détendre, donc que ce soit de notre avis raisonnable, ou celui du capitaine du bateau, du chef de la base, du guide touristique ou de toute autre personne en autorité, votre comportement provoque un danger, endommage des biens ou gâche de manière persistante le plaisir des autres, nous nous réservons le droit de mettre fin à la fourniture des services que vous avez réservés. Si cela se produit, aucun remboursement ni compensation ne sera versé.

PLAINTES

Si vous avez des raisons de vous plaindre pendant vos vacances, vous devez contacter le Base Leader (la personne responsable de la destination TGI). Les dirigeants de la base de plongée TGI feront de leur mieux pour rectifier la situation. Il n’est pas raisonnable de ne rien faire pendant les vacances et d’écrire une lettre de réclamation seulement au retour. Si vous ne soulevez pas le problème immédiatement, cela peut nuire à l’efficacité de notre enquête et compromettre notre capacité à remédier au problème et peut avoir des conséquences sur la manière dont le dossier de votre plainte progresse. Si un problème reste non résolu pendant vos vacances, vous devez déposer une plainte écrite auprès de TGI Diving dans les 28 jours suivant la fin de vos vacances. Nous vous répondrons dans les 28 jours suivant la réception de votre lettre.

mailto:customer.services@tgidiving.com?subject=Reclamo

LA BASE LEADER TGI PLONGÉE

Lors de la réservation, vous recevrez le numéro pour contacter votre interlocuteur sur place, afin que vous puissiez le contacter en cas de besoin.

CONSERVATION DE L’ENVIRONNEMENT

Il devient de plus en plus important de conserver les ressources naturelles de la Terre, ses paysages, sa flore et sa faune. Quelqu’un a inventé l’expression « prenez des photos, ne laissez que des bulles » et certains pays utilisent désormais ce slogan pour promouvoir la conservation. TGI Diving utilise et se reconnaît également sous ce slogan.

Nous nous réservons le droit d’annuler les activités de plongée pour tout plongeur qui n’a pas fait preuve d’un soin et d’un respect raisonnables envers l’environnement dans lequel la plongée se déroule.

L’ENGAGEMENT DE TGI DIVING ENVERS VOUS

Si une partie des prestations de plongée réservées avant votre départ ne correspond pas à celle décrite dans la brochure, ou n’atteint pas un niveau raisonnable, nous accepterons la responsabilité si cette situation est due à une défaillance de notre part ou de nos agents ou de nos fournisseurs ou de notre personnel. Nous ne sommes pas responsables des décès, des blessures corporelles ou des dommages lorsqu’ils ne sont pas causés par notre faute, ou celle de nos agents, fournisseurs ou employés, mais sont causés par vous ou par quelqu’un d’autre sans lien avec notre organisation. Nous ne sommes pas responsables des décès, des blessures corporelles ou des dommages causés par des circonstances imprévisibles que, malgré tous les soins nécessaires, nous, ou nos agents, fournisseurs ou personnel, n’aurions pas pu prévenir ou éviter.

RESPONSABILITÉ

Si un membre de votre groupe est tué ou blessé à la suite d’une activité faisant partie de votre forfait de plongée réservé avant de quitter votre pays d’origine, nous assumerons la responsabilité si le décès ou la blessure est dû à une défaillance de notre part ou de celle de nos agents ou notre personnel ou nos fournisseurs.
Pour les sinistres non liés à des dommages corporels, à une maladie ou à un décès, si nous sommes responsables envers vous, nous devrons payer un montant égal au double du prix payé pour le forfait plongée par la personne blessée (hors primes d’assurance et frais de correction). vous devrez payer le montant maximum ci-dessus uniquement si tout s’est mal passé et que vous n’avez reçu aucun avantage de la plongée sous-marine. Si la jouissance de certains jours a été gâchée, nous rembourserons raisonnablement les dépenses correspondantes et paierons une indemnité journalière de 36 € pour chaque jour gâché par personne.

RETOUR ANTICIPÉ

Dans le cas où vous décidez de raccourcir vos vacances de plongée, nous regrettons de ne pouvoir fournir aucun remboursement pour couvrir les services de plongée non complétés ou pour vous aider avec les frais connexes que vous pourriez engager. Selon votre situation, votre assurance voyage peut offrir une couverture en cas de déficit et nous vous recommandons de contacter directement votre compagnie d’assurance pour toute réclamation.

LE SITE WEB TGI Plongée

Exactitude : Nous effectuons toujours des contrôles rigoureux sur les informations affichées sur notre site Web concernant l’hébergement, les cours, les itinéraires, etc., en nous assurant que tout est correct au moment de leur ajout sur le site. Cependant, veuillez noter que des changements d’horaire peuvent survenir, que les circuits, excursions, croisières ou itinéraires de safari peuvent être modifiés en raison des conditions locales. De telles circonstances, ou conditions climatiques, période de l’année, etc., peuvent provoquer des anomalies que nous avons définies comme inévitables ou différentes de celles annoncées dans les brochures. Si nous avons connaissance de changements importants ou à long terme, nous tenterons toujours de vous avertir avant votre départ.
Droits d’auteur du site Web : Les droits d’auteur sur le matériel présenté sur ce site Web appartiennent à TGI Diving LLC. et ses fournisseurs. Votre accès au site n’implique pas une licence pour reproduire et/ou distribuer ces informations. Cela signifie que vous ne pouvez en aucun cas reproduire ou distribuer ces informations.