Términos y condiciones

Introducción:

Lea atentamente esta sección y la Política de Privacidad antes de comprar productos o servicios en nuestro sitio. Los términos y condiciones que a continuación se relacionan tienen carácter contractual y no una mera enunciación y en todo caso se rigen por las leyes comunitarias vigentes.

En esta sección encontrará los siguientes capítulos:

COMPRA DE BIENES: productos, equipos de buceo, accesorios, libros, gadgets, etc. Mercancías que deben ser trasladadas físicamente desde nuestro almacén hasta la ubicación especificada por el comprador.
COMPRA DE SERVICIOS: buceo, paquetes de buceo, cursos de buceo, alquiler de equipos y embarcaciones. Servicios en general brindados por nuestros Centros de Buceo en destinos específicos.

1. COMPRA DE BIENES:

ORDEN DE COMPRA:

Cada propuesta de compra de nuestros productos se rige por estos términos legales con exclusión de cualquier otro término.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación.
La evaluación de la calidad, cantidad y descripción de los productos no se puede realizar a través del sitio a pesar de que usted tenga conocimiento de ellos a través del mismo, ya que las imágenes en el sitio no siempre son precisas. Nos reservamos el derecho de corregir errores y omisiones respecto de precios e información sin limitación.

ENTREGA:

Los gastos de envío de los productos pedidos en TGI Buceo normalmente no están incluidos en el precio de compra de los propios productos.
El costo de envío depende del peso, volumen y destino final de la mercancía.
Para una evaluación exacta de los costos de envío es importante seleccionar el país de destino, si aún no lo has hecho haz clic en el menú de arriba a la izquierda (el que tiene las banderas de colores) ahora selecciona tu país de destino. Después de eso, simplemente agregue el producto deseado al carrito para ver también el costo de envío exacto.
El envío se realiza con preaviso y se realizará dentro de las 72 horas siguientes al pedido, salvo comunicación por parte de TGI Buceo.
Si se solicitan varios artículos, puede darse el caso de que algunas de las entregas demoren más que otras.
El día de entrega sólo es estimado. No podemos proporcionarle la fecha exacta ya que puede haber razones fuera de nuestro control.
Cualquier defecto en la calidad o estado de los productos deberá ser comunicado dentro de los 10 días siguientes a la entrega.
Podrás especificar el método de envío y un país diferente al elegido en la página de inicio durante el procedimiento denominado «ir a caja».
Hay algunos países donde no podemos aceptar los riesgos resultantes de la pérdida de los bienes para los cuales no aceptamos pedidos.
Los riesgos de daño o pérdida serán a cargo del cliente desde el momento de la entrega efectiva.
No enviaremos material a direcciones distintas a la que figura en su tarjeta de crédito.
No realizamos envíos a apartados de correos, hoteles, pensiones, pensionados, cuarteles, lugares públicos.

PAGO:

El pago es consecuencia del pedido.
El pago se cargará en su tarjeta tras el envío de la mercancía.
Los precios de nuestro catálogo y sitio web se pueden pagar en diferentes monedas.
Cabe señalar que el pago con tarjeta se cargará en euros o dólares estadounidenses según la elección realizada en la página de inicio. Otras monedas tienen fines informativos y comparativos únicamente. El tipo de cambio se actualiza automáticamente y en ocasiones puede tener diferencias.
Para el pago puedes utilizar tarjetas de crédito, Mastercard y Visa.
Todos los precios del catálogo y del sitio web están sujetos a cambios sin notificación de actualización para evitar cualquier aumento en los costos para nosotros.
Para proteger a los propietarios de tarjetas de crédito contra el fraude o el uso indebido, informaremos a las autoridades de cualquier caso de uso no autorizado de la tarjeta.

PROPIEDAD

La propiedad del producto pasará al cliente una vez completado el pago.
TGI Buceo ejerce todos sus derechos de propiedad sobre todos los productos y marcas promocionados.

AUTORIZACIONES y RESPONSABILIDADES

Todos los productos cumplen con las normas italianas y europeas.
Todos los productos cumplen con la garantía europea y los detalles se divulgan previa solicitud.
En caso de defecto del producto lo reemplazaremos y si esto no es posible le reembolsaremos la totalidad de la compra (o parte del precio).

DEVOLUCIÓN DE BIENES

Cualquier producto sujeto a cambio deberá ser notificado a TGI solicitando el RAN (número de autorización de devolución) a la dirección de correo electrónico: customer.services@tgidiving.com , especificando el número de pedido, la fecha de compra, el motivo de la devolución.
Cualquier producto comprado y devuelto debido a la talla incorrecta será reemplazado por la talla correcta bajo las siguientes condiciones:
- el producto nunca debe haber sido utilizado.
- El producto debe devolverse como nuevo.
- El producto debe devolverse en el embalaje original intacto.
- El producto debe devolverse dentro de los 7 días siguientes a su recepción.
Cada producto defectuoso entregado será sustituido por otro de iguales o iguales características sin costes adicionales bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe devolverse en el embalaje original intacto.
- el defecto no debe haber sido causado después de la entrega.
- el producto no debe haber sufrido ningún choque mecánico.
- el producto no debe haber sido manipulado, abierto o desmontado.
- el producto no debe haber sido utilizado incorrectamente.
- Antes de la sustitución el producto debe ser analizado por nuestros técnicos para garantizar que se cumplen los puntos anteriores.

EXPORTAR

Si los productos entregados van a ser enviados y utilizados fuera de la Unión Europea, es obligación del comprador asegurarse de que el producto pueda enviarse y utilizarse en su país y que las especificaciones particulares no infrinjan las leyes locales vigentes.
No se realizan devoluciones (salvo en casos de defecto) por compras en países fuera de la Unión Europea
En caso de talla incorrecta (neopreno y chaleco, excepto botellas), los productos enviados a países fuera de la Unión Europea podrán ser sustituidos pero el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución y nueva entrega.

Derecho a cancelar el pedido Según el art.5 DL 185/1999: si el cliente es un consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra. Es posible cancelar el pedido y devolver los productos y recibir un reembolso dentro de los 7 días siguientes al momento de la entrega. Para cancelar el pedido completo o parte del mismo, deberá hacerlo saber a través del RAN (número de autorización de devolución) enviando un correo electrónico a customer.services@tgidiving.com.

Cada producto comprado y devuelto con derecho a cancelar el pedido será aceptado y por tanto reembolsado bajo las siguientes condiciones:

el producto nunca debe haber sido utilizado.
El producto debe devolverse como nuevo.
El producto debe devolverse en el embalaje original intacto.
El producto debe devolverse dentro de los 7 días siguientes a su recepción.

2. COMPRA DE SERVICIOS

RESERVA Y PAGO DE SERVICIOS

Su contrato es con TGI TRAVEL (FZC) Block B – B 39- 026 Sharjah Research Technology and Innovation Park Sharjah – United Arab Emirates. Nos encargaremos de realizar todas las gestiones necesarias para prestar los distintos servicios que haya reservado con nosotros. Antes de que se confirme su reserva y el contrato entre en vigor, nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir los precios mostrados en el sitio web. El contrato entre usted y nosotros sólo entrará en vigor cuando reciba el correo electrónico confirmando su reserva.
El pago vence al momento de la reconfirmación de su pedido. En el momento en que se realiza su pedido, preautorizaremos su tarjeta, lo que significa que el monto se reserva y se deduce de su límite de gasto, pero los fondos no se deducen (y por lo tanto no aparecerán en su estado de cuenta) hasta que llegue el correo electrónico de reconfirmación. para su reserva se envía. Su tarjeta será cargada como TGI Diving LLC.
Durante periodos de temporada alta como Navidad y Semana Santa (y otras), si la demanda supera totalmente la disponibilidad de plazas en nuestros barcos, se podrán aplicar suplementos a los costes de los servicios de buceo ofrecidos. Los recargos que puedan ocurrir en ciertas fechas no necesariamente significan que se brindarán servicios adicionales o adicionales. El coste de estos suplementos estará no obstante incluido en el coste de los servicios en relación a la fecha de inmersión cuyo precio de compra será el precio final.
Utilice el correo electrónico que le enviamos para reconfirmar su reserva como cupón y luego imprima una copia y tráigala con usted. Lo necesitarás durante el check-in en el centro TGI Diving de tu elección y donde reservaste tu paquete/curso de buceo.
Es su responsabilidad asegurarse de poder participar en las actividades de buceo que reserve de acuerdo con la certificación requerida y las inmersiones registradas en su registro de buceo. Tenga en cuenta lo siguiente: – Todos los buceadores incluidos en su reserva deben tener una licencia de buceo reconocida internacionalmente. La licencia debe presentarse en el centro de buceo al momento del check in. – Todos los buceadores deben gozar de buena salud y en caso de antecedentes médicos recientes contar con un certificado médico (no mayor a 1 año) que acredite su idoneidad para el buceo. Se puede descargar una copia de nuestro formulario de registro, incluido el cuestionario médico, desde la página de reservas. Nota: La respuesta positiva a cualquier pregunta del cuestionario médico implica la presentación del certificado médico.
Para su seguridad y disfrute, es posible que deba asistir a una inmersión de control o revisión de buceo antes de comenzar su paquete de buceo. Éstas se realizan en aguas confinadas y al menos el día anterior al inicio de la actividad de buceo. Si es necesario, resérvalos con antelación con tu paquete de buceo para asegurar la presencia del personal del centro de buceo el día que hayas elegido para el servicio. Por favor marque a continuación cuando necesite:

Check Dive

Si cuentas con una certificación de primer nivel con no más de 50 inmersiones registradas en tu libro de registro y han transcurrido más de seis meses desde la fecha de tu última inmersión.

Si tienes alguna otra certificación y ha pasado más de un año desde tu última inmersión.

Scuba Review

Si tienes alguna certificación y han pasado más de 2 años desde la fecha de tu última inmersión

CAMBIO O CANCELACIÓN DE SERVICIOS RESERVADOS

Si deseas cambiar alguna parte de tu programa de buceo (paquete de buceo/curso de buceo) después de que se haya emitido la factura, haremos todo lo posible para realizar el cambio, pero puede que no sea posible debido a la disponibilidad de plazas/personal/logística. . Cualquier solicitud de variación deberá realizarse por escrito por parte de la persona que realizó originalmente la reserva. Si es posible realizar el cambio, se cobrarán 10€ en concepto de gastos administrativos y se considerará el pago de cualquier coste adicional como consecuencia del cambio.
Si una persona que figura en la reserva no puede llegar al destino de TGI Buceo por motivos de salud, por fallecimiento de un familiar cercano, por ser miembro de un jurado o por un motivo grave, aceptamos que la reserva a nombre de esa persona pueda ser transferida. a nombre de otra persona que cumpla con todas las condiciones aplicables al servicio reservado (incluidas condiciones de salud, conocimiento de los servicios, autorizaciones internacionales para practicar los servicios, certificaciones, etc.). Ambas personas deben aceptar la responsabilidad de pagar la totalidad del coste de las vacaciones y cualquier coste adicional resultante del intercambio. Para la solicitud de traslado debemos ser notificados con al menos 14 días de antelación. Se aplicará una tasa de 10€ por persona en concepto de gastos administrativos.
Si usted o cualquier otra persona en la lista de reservas decide cancelar el programa de buceo (paquete de buceo/curso de buceo) reservado y comprado, debemos recibir una notificación por escrito al respecto. La cancelación se realizará a partir del día en que se reciba la confirmación por escrito. La siguiente tabla indica las penalizaciones a pagar según cuándo se reciba la notificación de cancelación.
- Antes de 61 días: 10% del coste total del servicio
- 60-42: 20% del coste total del servicio
- 41-28: 30% del coste total del servicio
- 27-7: 50% del coste total del servicio
- Menos de 7 días: 100% del coste total del servicio
En ocasiones, las aerolíneas pueden cambiar los horarios de los vuelos sin previo aviso. Por este motivo podrías perderte un día o más de buceo si ya has reservado con nosotros. Tenga en cuenta que no se puede realizar ninguna compensación si no recibimos una nota informativa por escrito (correo electrónico) 24 horas antes de la salida del primer día de buceo.
Independientemente del motivo, no se realizarán reembolsos por servicios no utilizados en el destino. NOTA: su seguro de viaje puede incluir la imposibilidad de completar los servicios reservados. En caso de que no pueda completar los servicios adquiridos, nuestro personal podrá emitir un certificado, que mostrará los servicios reservados y los realmente utilizados, que podrá utilizar para su compañía de seguros.

SI CAMBIAMOS TU RESERVA

No podemos garantizar ninguna compensación si nos vemos obligados a cancelar o cambiar su reserva de cualquier manera debido a situaciones fuera de nuestro control que ni nosotros ni nuestros proveedores pudimos prever o prevenir, a pesar de todo el debido cuidado. Tales situaciones incluyen problemas técnicos inevitables relacionados con el transporte, cambios forzados por la cancelación o aplazamiento de vuelos por parte de una línea aérea o de los principales arrendadores de vuelos chárter, cambio de línea aérea o tipo de aeronave, estado de guerra o amenaza de declaración de guerra, conflictos civiles, disputas industriales, desastres naturales. desastres, mal tiempo, actividades terroristas.
Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva de buceo por cualquier motivo y bajo cualquier circunstancia. Sin embargo, no cancelaremos tu paquete/curso de buceo durante los 61 días previos a la salida, a menos que sea por motivos fuera de nuestro control (ver cambios por circunstancias fuera de nuestro control). Si nos vemos obligados a cancelar tu inmersión te ofreceremos:
- Un servicio alternativo equivalente o muy similar en términos de características y precio, si está disponible, o
- Proporcionaremos un nivel inferior de servicio de buceo y un reembolso de la diferencia de precio, o
- Reembolso íntegro del importe pagado. También se abonará una compensación como oferta por cambios significativos, salvo que se cancele la reserva por no haber pagado a tiempo o por circunstancias fuera de nuestro control. No se pagará ninguna compensación si la reserva se cancela porque el número de personas que se han apuntado es inferior al mínimo requerido y se le ha informado de la cancelación por escrito dentro del plazo indicado en la descripción del paquete.

EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN PUBLICITARIA

Siempre realizamos controles rigurosos sobre la información contenida en nuestros folletos sobre alojamiento, cursos, itinerarios etc., asegurándonos de que todo esté correcto en el momento de su impresión (febrero de 2005), pero como los folletos están escritos con antelación, algunos aspectos anunciados pueden han cambiado, además se pueden implementar cambios con respecto a los detalles descritos en este sitio. En estas circunstancias, le notificaremos los cambios antes de reservar. Los tours, excursiones, cruceros o itinerarios pueden modificarse debido a las condiciones locales. Circunstancias como estas, o condiciones climáticas, época del año etc., pueden provocar anomalías que hemos definido como inevitables o diferentes a las anunciadas en los folletos. Si tenemos conocimiento de algún cambio significativo o a largo plazo, siempre intentaremos avisarle antes de su salida.

Trabajamos continuamente para mantener nuestro material publicitario actualizado, por lo que si nota que es necesario cambiar algo, infórmenos para que podamos corregirlo.

CONDICIONES CLIMÁTICAS EN EL MUNDO

El clima se está volviendo cada vez más temperamental y difícil de predecir y no podemos responsabilizarnos por la interrupción de sus vacaciones de buceo debido al mal tiempo o condiciones climáticas inusuales. Para más detalles sobre temperatura, viento y precipitación en las zonas de destino de TGI Buceo te invitamos a visitar el sitio www.weather.com

DEPORTES ACUÁTICOS Y OTRAS ACTIVIDADES AFINES

En la mayoría de nuestros destinos ofrecemos deportes acuáticos y otras actividades deportivas, en algunos casos gratuitos, en otros de pago, que varía según la lista de precios local. En aras de su seguridad personal, es posible que deba demostrar sus habilidades (por ejemplo, una prueba de natación) antes de comenzar la actividad y nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de participación por cualquier motivo si consideramos que esto podría comprometer su seguridad o el de otras personas.

COMPORTAMIENTO

La mayoría de las personas se van de vacaciones para descansar y relajarse, por lo que, ya sea en nuestra opinión razonable, o en la del capitán del barco, líder de base, guía turístico u otra persona con autoridad, su comportamiento causa peligro, daña la propiedad o arruina persistentemente el disfrute de los demás. Nos reservamos el derecho de cancelar la prestación de los servicios que ha reservado. Si esto ocurre, no se pagará ningún reembolso ni compensación.

QUEJAS

Si tienes algún motivo para quejarte durante tus vacaciones, debes comunicarte con el Líder de Base (el responsable del destino TGI). Los líderes de la base de buceo de TGI harán todo lo posible para rectificar la situación. No es razonable no hacer nada durante las vacaciones y sólo escribir una carta de queja al regresar. Si no plantea el asunto de inmediato, esto puede socavar nuestra eficacia de investigación y puede comprometer nuestra capacidad para remediar el asunto y puede tener consecuencias en la forma en que avanza el caso de su queja. Si un problema permanece sin resolver durante sus vacaciones, debe presentar una queja por escrito a TGI Buceo dentro de los 28 días posteriores al final de sus vacaciones. Le responderemos dentro de los 28 días posteriores a la recepción de su carta.

mailto:customer.services@tgidiving.com?subject=Reclamo

EL LÍDER BASE TGI BUCEO

Durante la reserva se te proporcionará el número para contactar con tu persona de contacto en el sitio, para que puedas comunicarte con él/ella si lo necesitas.

CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

Cada vez es más importante conservar los recursos naturales de la Tierra, sus paisajes, su flora y su fauna. Alguien acuñó la frase “tomar fotografías, dejar sólo burbujas”, y algunos países utilizan ahora este lema para promover la conservación. TGI Buceo también utiliza y se reconoce bajo este lema.

Nos reservamos el derecho de cancelar las actividades de buceo de cualquier buceador que no haya ejercido un cuidado y respeto razonables por el entorno en el que se realiza la inmersión.

EL COMPROMISO DE TGI DIVING CONTIGO

Si alguna parte de los arreglos de buceo reservados antes de su salida no es como se describe en el folleto, o no alcanza un estándar razonable, aceptaremos la responsabilidad si esta situación se debe a una falla de nuestra parte o de nuestros agentes o nuestros proveedores o nuestro personal. No somos responsables por muerte, lesiones personales o daños cuando no sean causados por nuestra culpa, o la de nuestros agentes, proveedores o personal, sino que sean causados por usted o por alguien más no relacionado con nuestra organización. No somos responsables de muerte, lesiones personales o daños causados por circunstancias imprevisibles que, a pesar de todo el debido cuidado, nosotros, nuestros agentes, proveedores o personal, no hubiéramos podido prevenir o evitar.

RESPONSABILIDAD

Si algún miembro de su grupo muere o resulta herido como resultado de una actividad como parte de su paquete de buceo reservado antes de salir de su país de origen, asumiremos la responsabilidad si la muerte o lesión se debe a una falla de nuestra parte o de nuestros agentes o nuestro personal o nuestros proveedores.
Para reclamos que no estén relacionados con lesiones personales, enfermedades o muerte, si somos responsables ante usted, tendremos que pagar una cantidad igual al doble del precio pagado por el paquete de buceo por la persona lesionada (excluyendo primas de seguro y costos de corrección). Tendrás que pagar el importe máximo anterior sólo si todo ha ido mal y no has recibido ningún beneficio del buceo. Cuando se haya arruinado el disfrute de determinados días, reembolsaremos razonablemente los gastos correspondientes y pagaremos una compensación diaria de 36 € por cada día arruinado por persona.

REGRESO ANTICIPADO

En caso de que decida acortar sus vacaciones de buceo, lamentamos no poder ofrecerle ningún reembolso para cubrir los servicios de buceo restantes no completados o ayudarlo con los costos relacionados en los que pueda incurrir. Dependiendo de sus circunstancias, su seguro de viaje puede ofrecer cobertura de déficit y le recomendamos que se comunique directamente con su compañía de seguros ante cualquier reclamo.

EL SITIO WEB DE TGI Buceo

Corrección: Siempre realizamos controles rigurosos sobre la información que se muestra en nuestro sitio web sobre alojamiento, cursos, itinerarios etc., asegurándonos de que todo sea correcto en el momento en que se añade al sitio. Sin embargo, tenga en cuenta que pueden ocurrir cambios de horario, los tours, excursiones, cruceros o itinerarios de safari pueden modificarse debido a las condiciones locales. Circunstancias como estas, o condiciones climáticas, época del año etc., pueden provocar anomalías que hemos definido como inevitables o diferentes a las anunciadas en los folletos. Si tenemos conocimiento de algún cambio significativo o a largo plazo, siempre intentaremos avisarle antes de su salida.
Copyright del sitio web: Los derechos de autor del material de este sitio web son propiedad de TGI Diving LLC. y sus proveedores. Su acceso al sitio no implica una licencia para reproducir y/o distribuir esta información. Esto significa que no puede reproducir ni distribuir esta información de ninguna manera.