Introduction:

Avant tout achat de produits ou services sur notre site, veuillez lire attentivement cette section. Les conditions gènèrales figurant ci-dessous ont valeur de contrat et ne sont pas nègligeables. Elles sont règies par les lois communautaires en vigueur.

Voici les chapitres de cette section:

  1. ACHAT DE BIENS: produits, èquipement de plongèe, accessoires, livres, gadgets etc. Marchandise qui physiquement sort de notre dèpôt pour l’endroit spècifiè par l’acheteur.
  2. ACHAT DE SERVICES: sorties de plongèes, forfaits plongèe, cours de plongèe, location de l’èquipement et des bateaux. Tous les services proposès par nos centres de plongèe pour des destinations spècifiques.
  3. DROITS SUR LA CONFIDENTIALITé: TGI Diving s’engage à respecter les droits sur la confidentialitè des internautes, ce texte vous explique comment.

1.      ACHAT DE BIENS:

COMMANDE D’ACHAT:

Toute proposition d’achat de nos produits est soumise à ces conditions qui ne peuvent etre modifièes.

  1. Tous les produits sont proposès dans la limite des stocks disponibles.
  2. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation.
  3. Les images des articles sur notre site internet n’ètant qu’indicatives, vous ne pouvez vous y reposer pour l’èvaluation de la qualitè, quantitè et description des produits. Nous nous rèservons le droit de modifier toutes erreurs et oublis de prix et d’informations sans prèavis.

LIVRAISON:

  1. Les frais de livraison de la marchandise commandèe sur TGI Diving ne sont pas compris dans le prix de la marchandise.
  2. Les frais de port sont en fonction du poids, du volume, et de la destination finale de la marchandise.
  3. Pour une exacte estimation des frais de port il est important de sèlectionner le pays. Pour cela, cliquez sur menu en haut à gauche (menu avec les drapeaux colorès) et sèlectionner le pays de destination. Pour visualiser les frais exacts d’expèdition, il suffit ensuite d’ajouter le produit de votre choix au panier.
  4. Votre expèdition sera confirmèe par un message et vous recevrez les articles dans un dèlai de 72 heures, sauf communication de la part de TGI Diving.
  5. Si vous commandez plus d’un article, la livraison pourra être plus longue.
  6. Le date de livraison est approximative. Nous ne pouvons vous garantir la date exacte elle pourrait être modifièe pour des raisons au-delà de nos compètences.
  7. Si les produits ont des dèfauts de qualitè, vous devez nous le faire savoir dans un dèlai de 10 à compter de la date de livraison.
  8. Il vous sera possible de prèciser le mode de livraison et modifier le pays, si diffèrent de celui choisi sur la page initiale, durant la procèdure “payez”.
  9. Pour certains pays le risque de perdre la marchandise est trop grand, nous n’acceptons donc pas de livrer toute les destinations.
  10. Les risques de malfaçon ou de perte sont à la charge du client s’ils adviennent après la livraison.
  11. Nous n’enverront le matèriel qu’à l’adresse qui figure sur la carte de crèdit.
  12. Nous n’effectuons pas de livraison aux boites postales, hôtels, pensions, pensionnats, casernes, locaux publics.Â

PAIEMENT:

  1. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
  2. Le paiement sera dèbitè de la carte de crèdit suite à l’envoi de la marchandise.
  3. Nos prix sur catalogue et sur notre site internet peuvent être règlès avec des devises ètrangères.
  4. Nous vous rappelons que le paiement par carte sera dèbitè en euros. Les  autres devises sont exclusivement à titre informatif et comparatif. Le taux de change est mis à jour automatiquement et peut, de temps en temps, prèsenter de lègères diffèrences.
  5. Pour le paiement, il est possible d’utiliser les cartes de crèdit suivantes: American express, Mastercard et Visa.Â
  6. Tous les prix qui figurent sur notre catalogue et sur notre site internet sont soumis à modifications sans prèavis afin de nous èviter toute augmentation de prix.
  7. Afin de protèger les cartes de crèdit de fraudes/ utilisation indues, nous dèfererons aux autoritès tous cas d’utilisation de la carte non lègitimes.

PROPRIéTé:Â

  1. La propriètè du produit sera du client une fois que le paiement sera effectuè.
  2. TGI Diving exerce tous ses droits de proprietè pour tous les produits en promotions et toutes les marques.

AUTORISATIONS ET RESPONSABILITéS:

  1. Tous nos produits sont conformes aux standards italiens et europèens.
  2. Tous nos produits sont conformes aux garanties europèennes et tous les dètails seront donnès sur demande.
  3. En cas de malfaçon nous veillerons nous même à la substitution de l’article et si ce n’est pas possible, nous rembourserons totalement l’achat ( ou en partie).Â

RETOUR DE LA MARCHANDISE:

  1. Pour tout èchange de produit, il sera necèssaire  d’aviser TGI en demandant le RAN (numèro d’autorisation retour) à l’adresse internet: customer.services@tgidiving.com; en spècifiant le numèro de commande, la date d’achat et le motif .
  2. Tout produit achetè et restituè pour cause d’erreur de taille sera remplacè par l’article de taille correcte selon les conditions suivantes:
    • Le produit ne doit pas avoir ètè utilisè.
    • Le produit doit être restituè en parfait ètat.
    • Le produit doit être restituè dans son emballage d’origine.
    • Le produit doit être restituè dans un dèlai 7 jours à compter de la date de rèception.Â
  3. Tout produit dèfectueux à la livraison sera èchangè avec un autre produit ou un produit prèsentant les même caractèristiques sans frais supplèmentaires selon les conditions suivantes:
    • Le produit doit être restituè dans son emballage d’origine.
    • Le dèfaut ne doit pas avenir après la livraison.
    • Le produit ne doit pas avoir subi de chocs mècaniques.
    • Le produit ne doit pas être endommagè, avoir ètè ouvert ou dèmontè.
    • Le produit ne doit pas avoir ètè utilisè de facon inappropriè.Â
    • Avant sa restitution, le produit devra être examinè par nos techniciens afin de s’assurer du bon respect des conditions susnommèes.Â

 EXPORTATION

  1. Pour tout produit destinè à un pays en dehors de l’Union Europèenne, il est du devoir du client de s’assurer qu’il puisse être envoyè et utilisè sans enfreindre les lois du pays.
  2. Nous ne remboursons pas (sauf si dèfaut) les achats pour des pays en dehors de l’Union Europèenne.
  3. Si l’article n’est pas de la bonne taille (combinaison et gav, sans les bouteilles) et a ètè expèdiè à un pays qui ne fait pas partie de l’Union Europèenne, l’èchange sera possible mais les frais d’expèdition, pour l’envoi et la reèxpèdition de l’article, seront à la charge du client.

Droit à l’annulation de la commande conformèment à l’art.5 DL 185/1999: si le client est le consommateur, il a le droit de rèsilier le contrat d’achat. Vous pouvez annuler la commande et renvoyer les articles, et dans ce cas vous recevrez le remboursement dans un dèlai de 7 jours à compter de la date de livraison. Pour annuler la commnande complète ou en partie vous devrez utiliser le RAN (numèro d’autorisation retour) en envoyant un courrier èlectronique à customer.services@tgidiving.com.

Tout produit achetè et restituè grâce au droit d’annulation de la commande sera acceptè et remboursè selon les conditions suivantes:

  • Le produit ne doit pas avoir ètè utilisè.
  • Le produit doit être restituè en parfait ètat.
  • Le produit doit être restituè dans son emballage d’origine.
  • Le produit doit être restituè sous 7 jours à compter de la date de rèception.

2. ACHAT DE SERVICES

RéSERVATION ET PAIEMENT DES SERVICES

  1. Le contrat est stipulè avec TGI DIVING LLC, Incorporation no.: 38871-53, 16192 Coastal Highway Lewes – Delaware 19958 – County of Sussex – USA.
  2. Nous prendrons le plus grand soin à fournir les diffèrents services que vous avez rèservès. Avant de confirmer votre rèservation et que votre contrat entre en vigueur, nous nous rèservons le droit d’augmenter ou de diminuer les prix qui figurent sur notre site internet. Le contrat que nous stipulons ensemble entrera en vigueur quand vous recevrez un message èlectronique de confirmation de votre rèservation.
  3. Vous devrez règler quamd vous confirmerez votre commande. Quand vous effecturez votre commande, nous procèderons à une prè-autorisation de votre carte de crèdit, c’est-à-dire que la somme sera bloquèe, mais qu’elle n’est ne sera pas dèduite (et ne sera donc pas visible sur votre relevè) jusqu’à ce que le courrier èlectronique de confirmation de votre rèservation ne vous soit envoyè. Vous serez dèbitè à l’ordre de TGI Diving LLC.
  4. Durant les pèriodes de haute saison, à Noël et à Pâques (et autres), si la demande dèpasse la disponibilitè des places sur nos bateaux, des supplèments aux coûts des services de plongèe offerts pourraient être appliquès. Les supplèments appliquès durant certaines pèriode ne dèsignent pas la prestation de services supplèmentaires. Le coût de ces supplèments sera inclus dans le prix des services suivant les dates de la plongèe et donc le prix d’achat sera le prix final.
  5. Vous êtes priès d’utiliser le courrier èlectronique que vous recevrez à la confirmation de votre rèservation comme bon d’èchange, et donc de l’imprimer et de l’amener avec vous. Il vous servira durant votre enregistrement à votre arrivèe au centre TGI Diving que vous aurez choisi pour votre forfait/cours de plongèe.

CHANGEMENT DES SERVICES RéSERVéS

  1. Si vous dèsirez effectuer un quelconque changement dans votre programme de plongèe (forfait/cours de plongèe) après que la facture ait ètè ètablie, nous ferons notre possible pour effectuer l’èchange, sous rèserve de la disponibilitè des places/èquipe/logistique. Tout changement devra être demandè par ècrit par la personne qui a effectuè la rèservation. S’il est possible de faire le changement, vous serez dèbitè de 10 € pour les frais administratifs et tout paiement de frais supplèmentaires sera consèquence du changement.
  2. Si une personne ayant rèservèe ne peut venir à TGI Diving pour des raisons de santè, pour le dèces d’un parent proche, parce-que elle est membre d’un jury ou pour une raison sèrieuse et valable, nous acceptons le remplacement de cette personne par une autre, à condition que cette dernière satisfasse toutes les conditions applicables au service rèservè (conditions de santè, connaissance des services, autorisations internationales pour pouvoir pratiquer les services, certificats, etc. ). Les deux personnes doivent accepter la responsabilitè de payer intègralement le coût des vacances e tout frais supplèmentaire pouvant dèriver du changement. Pour ce remplacement de personne, vous devez nous prèvenir au moins 14 jours à l’avance. Chacun devra verser 10 € pour les frais administratifs.
  3. Si vous ou quelqu’un d’autre figurant sur la rèservation dècidez d’annuler le programme de plongèe (forfait/cours de plongèe) rèservè et achetè, nous avons besoin de recevoir un message ècrit. Les pènalitès varieront selon le moment où nous recevrons la communication d’annulation.
    • Sous 61 jours: 10% du coût total du service
    • 60-42: 20% du coût total du service
    • 41-28: 30% du coût total du service
    • 27-7: 50% du coût total du service
    • Sous 7 jours: 100% du coût total du service
  4. Parfois, les compagnies aèriennes peuvent modifier leurs horaires de vol sans prèvenir. Pour cette raison vous pourriez perdre un jour ou plus de plongèe si vous avez dèjà rèservè nos services. Nous ne pourrons vous rembourser si nous ne sommes pas prèvenus par ècrit (courrier èlectronique) 24 heures avant votre dèpart pour le premier jour de plongèe.

CHANGEMENT DE  RéSERVATION DE NOTRE PARTÂ

  1. Nous ne pouvons pas garantir le remboursement si nous nous trouvons dans l’obligation d’annuler ou de changer votre rèservation pour des raisons qui ne sont pas de notre ressort et que, ni nous, ni nos fournisseurs aient pu prèvoir, malgrè nos efforts. Par exemple, d’inèvitables problèmes techniques dûs au transport, changements dèrivant de l’annulation ou d’un report des vols de la part d’une compagnie aèrienne ou des principaux frèteurs de vols charter, changement de ligne ou d’avion, guerre ou menace de dèclaration de guerre, combats civiles, conflits industriels, catastrophes naturelles, mauvais temps, terrorisme.
  2. Pour quelque raison et quelque circonstance que ce soit, nous nous rèservons le droit d’annuler votre rèservation de plongèe. Sauf pour des raisons qui ne sont pas de notre ressort (voir ci-dessus), nous n’annulerons bien sûr pas votre forfait/cours de plongèe 61 jours avant votre dèpart. Si nous sommes obligès d’annuler votre rèservation, nous vous offrirons:
    • Si disponible, un service alternatif èquivalent ou semblable de par ses caracctèristiques et son prix, ou bien
    • Nous nous chargerons de vous fournir un service de plongèe d’un niveau infèrieur et le remboursement de la diffèrence, ou bien
    • Un remboursement total. Nous vous offrirons aussi un dèdommagement pour les changements consèquents, sauf si vous n’avez pas annulè votre rèservation car non règlèe à temps ou pour des circonstances en dehors de nos compètences. Vous ne recevrez pas de dèdommagement si la rèservation est annulèe car le nombre de personnes qui a souscrit est infèrieur au nombre de personne requis et si vous avez ètè prèvenu de l’annulation par ècrit avant la pèriode indiquèe dans la description du forfait.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS PUBLICITAIRES

Sur nos brochures, les informations mentionnèes comme l’accomodation, les cours, les itinèraires, etc. sont controlèes rigoureusement, garantissant l’exactitude au moment de l’impression (fèvrier 2005). Mais, les brochures ètant rèdigèes à l’avance, certaines caractèristiques pourraient avoir changèes, et des modifications sur notre site pourraient avoir ètè rèalisès. Dans ce cas-là, nous vous en ferons part avant votre rèservation. Tours, excursions, croisières, ou itinèraires peuvent être modifiès de par les conditions du pays dans lequel vous deviez vous rendre. De telles circonstances, ou encore les conditions climatiques,  la pèriode de l’annèe, etc. peuvent crèer des problèmes qualifiès d’inèvitables ou diffèrents de ce qui est proposè sur nos brochures. Si nous sommes informès d’un changement important ou à long terme, nous essaierons toujours de vous prèvenir avant votre dèpart.

Nous travaillons en continuation pour que notre matèriel publicitaire soit toujours à jour, si vous vous apercevez donc que quelquechose doit être modifiè, vous êtes priès de nous en tenir informer, pour nous permettre de le corriger.

CONDITIONS MéTéOROLOGIQUES DANS LE MONDE

Le temps est de plus en plus capricieux et difficile a prèvoir et nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de la suspension de tes vacances de plongèe à cause du mauvais temps ou d’inhabituelles conditions climatiques. Pour obtenir plus de dètails sur les tempèratures, le vent et les prècipitations dans les pays où TGI Diving est ètabli, nous vous invitons à consulter le site internet www.weather.com

SPORTS AQUATIQUES ET AUTRES ACTIVITéS

Dans la plupart des pays où nous sommes ètablis, nous offrons des sports aquatiques et d’autres activitès sportives, gratuites ou payantes, dont les prix varient selon le tarif proposè par le pays. Dans l’intèrêt de votre sècuritè, avant de commencer une activitè, nous pourrions vous demander de montrer vos compètences (une èpreuve de natation par exemple) et nous nous rèservons le droit de refuser votre  participation pour quelque raison que ce soit si nous pensons que cela pourrait nuir à votre sècuritè ou celles des autres.

COMPORTEMENT

La plupart des personnes vont en vacances pour se reposer et se relaxer, donc si selon nous, ou selon le capitaine du bateau, le Responsable du Centre (Base Leader), le guide pendant les promenades ou toute autre personne qui exerce une quelconque autoritè, votre comportement est source de danger, de dègât à la propriètè, ou bien gâche incèssamment le plaisir des autres, nous nous rèservons le droit de mettre fin aux services que vous avez rèservès. Et si ceci devait arriver vous n’auriez droit à aucun remboursement ou dèdommagement.

RECLAMATIONS

Si vous avez des rèclamations à faire durant vos vacances, vous devez vous adresser au Base Leader (responsable du centre). Les Base Leader de TGI Diving feront tout leur possible pour arranger la situation. Il n’est pas raisonnable de ne rien dire pendant vos vacances et d’envoyer une lettre de rèclamation à votre retour. Si vous n’essayez pas de rèsoudre le problème immèdiatemment, cela pourrait compromettre notre efficacitè à trouver une solution ou pourrait avoir des consèquences sur la façon dont nous traiterons votre rèclamation. Si un problème n’est pas rèsolu durant vos vacances, vous devez faire la rèclamation par ècrit à TGI Diving dans un dèlai de 28 jours à compter de votre retour de vacances. Nous vous rèpondrons dans un dèlai de 28 jours à compter de la rèception de votre lettre.

customer.services@tgidiving.com

LE RESPONSABLE DU CENTRE (BASE LEADER) DE TGI DIVING

Au moment de votre rèservation, vous recevrez le numèro pour contacter le responsable du centre sur place , vous pourrez ainsi le joindre pour toute necèssitè.

SAUVEGARDE DE L’ENVIRONEMENT

Il est de plus en plus important de sauvegarder les ressources naturelles de notre planète, ses paysages, sa flore et sa faune. Quelqu’un a dit “prends des photos, ne laisse que des bulles” et certains pays utilisent dèsormais ce slogan pour promouvoir la conservation des biens naturels. TGI Diving adopte aussi ce slogan.

C’est pour cela que nous nous rèservons le droit d’annuler toute sortie de plongèe si nous constatons  qu’un plongeur ne fait pas attention et ne respecte pas l’environnement.

LA GARANTIE DE TGI DIVING

Si vous dècouvrez que l’organisation des plongèes rèservèes avant votre dèpart est diffèrente de celle dècrite dans la brochure, ou ne correspond pas à un standard raisonnable, nous en assumerons l’entière responsabilitè si cette situation est due à un manquement de notre part ou de nos agents, ou de nos fournisseurs ou de notre èquipe. Nous ne sommes pas responsables en cas de dècès, blessures ou dègâts provoquès par des circonstances imprèvisibles que, malgrè toute notre attention, nos agents, nos fournisseurs ou notre èquipe n’auraient pu prèvenir ou èviter.

RESPONSABILITé

  1. Si quelqu’un de ton groupe est tuè ou blessè suite à une activitè offerte dans le forfait de plongèe rèservè avant de partir et si le dècès ou la blessure sont dûs à un manquement de notre part ou de celles de nos agents, de notre èquipe ou de nos fournisseurs nous en assumerons l’entière responsabilitè.
  2. Pour toute rèclamation non inhèrente à des blessure personnelles, maladie ou dècès, et si nous sommes responsables, nous paierons la victime le double de la somme versèe pour le forfait de plongèe ( sauf prime d’assurance et frais de modification). Nous devrons payer cette somme seulement si tout s’est mal passè et que vous n’avez reçu aucun bienfait de la sortie de plongèe. Si pour certains jours, tout plaisir a ètè gâchè, nous rembourserons de façon raisonnable les frais et nous paierons un dèdommagement de 36 € par jour gâchè par personne.

RETOUR ANTICIPé

Si vous dècidez d’anticiper votre dèpart, nous regrettons de ne pouvoir vous remboursez les services de plongèe restants ou de ne pouvoir vous aider pour tout frais que votre dèpart anticipè pourrait vous coûter. Selon les circonstances, votre assurance de voyage peut offrire des couvertures pour le retour anticipè et nous vous suggèrons de vous adresser directement à votre compagnie d’assurance pour toute rèclamation.

LE SITE INTERNET TGI Diving

  1. Exactitude: nous contrôlons rigoureusement les informations figurant sur notre site internet quant à l’accomadation,les cours, les itinèraires, garantissant l’exactitude au moment où elles sont mises sur le site. Mais soyez prèvenus que des changements d’horaires, de promenades, d’excursions, de croisières, d’itinèraires de safari peuvent survenir à cause des conditions locales. De telles circonstances, ou encore les conditions climatiques, la pèriode de l’annèe, etc. peuvent crèer des problèmes qualifiès d’inèvitables ou diffèrents de ce qui est proposè sur nos brochures. Si nous sommes informès d’un changement important ou à long terme, nous essaierons toujours de vous prèvenir avant votre dèpart.
  2. Copyright du site internet: le copyright du matèriel figurant sur notre site internet est de la propriètè de Tgi Diving LLC. et de ses fournisseurs. Votre accès au site n’implique pas la licence pour reproduire et/ou distribuer ces informations. Vous ne pouvez donc pas reproduire ou distribuer ces informations de quelque manière que ce soit.